Convertlab&营销商业研究院发布《2022数字化运营指南（案例解析）》附下载链接

9月2日，北京·第二届数字营销商业大会，Convertlab 联合营销商业研究院、执牛耳传媒，发布《2022数字化运营增长指南》，首发零售篇六大行业，万字详解快消服饰行业、日化行业、美妆行业、白酒行业、电器行业、家居行业企业数字化成功案例。

从行业（企业）痛点、解决方案、实施场景、数字化成功效果，解读走在前面的数字化企业是如何逆势增长……

快消服饰行业全链路营销实践案例

单场活动就冲到5千万客户提前完成KPI

经历了这几年国内数字化营销的发展，品牌标配的微信公众号、小程序、企业微信、电商平台、短视频平台等渠道发展，沉淀了足够多的存量用户数据资产，该品牌客户重新出发的时候到了。

客户希望通过Convertlab一体化营销云工具，对用户进行精细化运营，通过个性化和自动化营销，大幅度提升新客和老客的复购率;同时整合多个渠道触点，实现数字化运营能力闭环，全面提升企业数字化营销效率。目前，项目实施已初见成效。

过去，企业的订单分类筛选等全部由人工完成，需要手动拉取人群包，由于会员数量庞大，手工筛选人群都要花费近一周的时间。现在，通过Convertlab营销云发起一场营销活动，实时筛选人群进行分组只需要几分钟就能完成。

客户的数字营销效果获得了极大的提升，一场活动带来的销售额高达5千万，用复购率直线上升，整体项目的ROI数值包含软件采买费用后依然高于行业平均水平。

在这个过程中Convertlab针对用户精细化运营做对了哪些事情，帮助客户获得了复购率的提升?

日化行业全链路品牌升级体验

电商大促从百万级上升到千万级

Convertlab可复用的品牌零售私域解决方案

在去年疫情期间的时候，线下消费受限，为了打通线上和线下的经营场景，盘活全渠道数据，赋能品牌精细化运营，该品牌客户找到Convertlab一起探讨当下的瓶颈与未来的目标，以及自动化营销工具如何赋能企业，从而促进销售增长。

Convertlab团队通过为客户搭建一体化营销云，以用户体验为中心，赋能企业私域精细化运营，全面推进品牌数字化转型。一起来看看针对该客户的具体策略和执行……

美妆行业数字化零售先驱者案例

新一代美妆集合店的定制体验

近两年，整个私域业态呈现爆发式蓬勃发展的势头，作为成熟度较高的赛道，中国美妆护肤行业规模达到了5000亿。其中美妆集合店、功能性护肤等赛道预期增速更快，预计未来五年复合增长率接近25%，到2025年将达到千亿市场规模。

由“内容种草”引发的用户主动搜索及进店体验已逐渐成为当下美妆行业的主流消费行为，将线上线下的全渠道打通也成为了行业共识。

一方面，互联网新品牌在历经全民“种草”热之后，正主动寻求搭建线下流量池;另一方面，电商平台的流量红利逐步触顶，传统美妆品牌在纷纷出击线上的同时，也在思考如何通过线上线下全渠道运营获得新的转机与增量。

如何为用户提供有价值、更精准和更便捷的服务，打破线上和线下割裂的消费体验，带给用户“千人千面，千人千妆”、量肤定制的个性化服务，是整个团队一直以来思考的问题。

白酒行业CEM线下线上一体化案例

白酒品牌进化营销数字化助力品牌逆势增长

对于白酒行业来说，各大传统酒企从2019年之前开始已经着手布局数字化，还是有部分酒企是观望的心态。

接着2020年新冠疫情爆发，没有人大规模聚会和举办线下宴席，主要依赖线下销售渠道的传统酒企开始花更多精力扑在线上，也更加坚定了数字化转型的决心。

为什么说2019年是酒业数字化的元年?一来是市场环境的变化，大众消费接替政商消费成为白酒消费的中坚力量;二来是市场消费的人变了，80、90后成为市场消费的主力。过去传统酒企以销售渠道为核心的传统市场模式，需要面向市场与消费者进行数字化转型升级。

在这个过程中，精准把握新人群的饮酒理念和白酒消费习惯，并通过他们所乐于接受的传播渠道和方式进行营销，就如同抓住了新一轮上升周期的前进动力，对于白酒企业的未来发展至关重要。

家电行业全渠道会员精细化运营

电器品牌如何稳扎稳打“从0到1” 实现“分步式”会员精细化运营思路

对于电器市场来说，一方面，产品同质化现象严重、用户注意力碎片化、线下用户流失等等，已经愈发成为行业的痛点。另一方面，线下的门店呈现出疲态，动辄拥有上千家门店的电器品牌，不仅要跟同行竞争，还要跟电商平台做竞争，在618、双十一等大营销节点通常都会手足无措，线上线下打得一塌糊涂。

面对庞大的线下用户数以及多渠道拉来的新客户，如何让他们聚流到品牌自己的私域流量池，让品牌能够直接，且持续地沟通、培育、提升用户粘性和忠诚度，是实现电器行业数字化转型路上绕不开的关键难题……

家居行业消费者全生命流程个性化沟通案例

3大个性化场景提升家居行业私域转化率

一直以来，家居行业似乎离互联网很遥远，家居消费存在地域、气候、建筑结构、个人喜好等差异，再加上家居产品单价高，消费频率较低，消费需求的碎片化的特点，相比常见的大众消费产品，家居行业是一个非常传统、难标准化、难数字化的行业。

如何在家居采购极其个性化，品牌巨量SKU的情况下，聚合并理解每个消费者的需求?如何在粉丝基数庞大的情况下，形成千人千面的个性化沟通?成为各大家居企业的数字化的重要课题。

前些年我们可以看到，家居连锁品牌客户正在or已经建立线上经营体系，试图打破了空间限制，帮助企业解决碎片聚合的难题。Convertlab早期的家居客户，也利用自动化营销工具已经实现了大规模的个性化沟通。更有走在前面的客户，已经开始了更进阶的玩法:打通数字化营销闭环，通过数据赋能业务——开始根据消费数据反馈，尝试C2M经营生产模式。

我们通过服务过的大大小小的家居品牌客户，分享Convertlab家居行业数字化成功的经验，解析不同家居品牌、在不同阶段，对行业数字化的理解以及数字化成功的家居品牌，都有哪些可复用的解决方案经验?

关于 Convertlab

Convertlab(上海欣兆阳信息科技有限公司)成立于2015年，致力于搭建数字营销枢纽，一站式营销中台，让企业可以从容应对数字营销，让营销变得简单。

Convertlab以融合“营销科技”和“运营艺术”为特长，基于自主创新开发的 Convertlab Marketing Cloud产品，提供专业、便捷、智能的一体化营销云解决方案。借助互联网大数据、人工智能等技术，帮助企业构建贴近用户真实行为的画像洞察。通过营销自动化精准触达和交互，提升客户体验，落地数据驱动的新型营销，实现业绩的超级增长。

Convertlab专注于为企业提供创新的数字营销枢纽SaaS服务，帮助企业的市场人员在一个开放集成的平台上完成客户的发掘和转化，并全面衡量营销效果。至今已为数百家企业提供企业级数字营销服务并获得最佳实践。

「营销商业研究院」 (ZHINIUER Lab)

执牛耳旗下 “专注于营销商业领域的创新研究智库” 超级 IP，打造了 “指数 + 分析 + 研究 + 咨询 + 智库” 的核心业务模式，研究维度包括行业、企业、用户三大层面。

执牛耳传媒简介

执牛耳传媒，面向全球的数字营销商业信息服务商。创立于 2015 年，在业内率先提出“连接数字商业，赢在数字营销”的 “营销商业” 的价值主张。研究 & 报道领域:创新的数字营销服务模式;先进的数字营销盈利策略;最佳表现的数字营销公司；最有价值的营销增长指南;最前沿的营销技术新动向;最有影响力的数字化品牌。旗下拥有面向全球的数字营销商业信息门户「执牛耳」旨在为全行业持续带来 “更懂营销的科技商业报道”。2022 年 7 月，执牛耳出品的《全球数字营销商业生态服务图谱》重磅发布。

来源：Convertlab

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