营销与新零售科技

进入2023年，银行业正致力于通过新技术、新产品和合作伙伴关系，提供更好的数字银行体验。虽然新的研究显示了变革的紧迫性，但问题是，在经济不稳定的时期，银行和信用社是否会做出所需的投入。银行业正处于数字化转型机遇和不确定经济现实挑战的十字路口。虽然该行业似乎明白需要什么才能与其他数字银行提供商竞争，并满足日益苛刻的消费者需求，但仍有一种犹豫，即是否完全接受以速度和规模推进所需的变革。《数字银行报告》...

文丨中国农业银行研发中心 张瀚笙 曾朋辉 随着大数据、云计算、人工智能等技术加速创新，数据已成为重要生产要素。IDC在2020年发布的“2020年的数字宇宙”指出，全球数据总量已超过40ZB，近两年这个数字持续增长，其中超过三分之一的数据包含有价值的信息。2022年，我国大数据市场产值已超过数万亿元，面对海量数据，如何挖掘数据价值，将看似毫无关联的数据串联起来，利用数...

这个冬天异常寒冷，却孕育着勃勃生机。2022年11月20日，被誉为中国银行“十四五”规划重大工程“棋眼”的“绿洲工程”，成功完成借记卡业务这一基础性金融服务领域的首次投产，标志着中行企业级架构建设迈上新台阶。而“绿洲工程”一年内实现三次大规模的业务上线，使得中行数字化转型加速“蝶变”清晰可见。巧的是，就在同一天，兴业银行上海和福州两地数据中心传来消息，作为银行IT系统的“心脏”，兴业银行核心业务系...

图片来源：中国银保监会网站（阅读原文获取）为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，中国银保监会制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《管理办法》），自2023年3月1日起施行。《管理办法》共8章，57条，主要内容包括：一是关于总体目标、机构范围、责任义务、监管主体和工作原则的规定，明确银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责...

近日，毕马威和京东云联合撰写的《开启“无接触”新运营时代——2022年中国银行业远程银行发展白皮书》（以下简称“《白皮书》”）正式发布。 报告分为五个部分，开篇结合《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2021）》，总结外部环境推动远程银行整体发展的四大要素；第二部分，诠释远程银行的价值与定位，包括四大中心、三大能力及实现价值；第三部分，指出当前远程银行建设过程中的五大挑战，并明确对应的破局之策...

大数据和信息科技正在逐步颠覆银行业过往的业务模式。建立以数据驱动为核心，以优化客户体验为目标的可持续营销理念，逐渐成为行业的共识。但是，伴随着银行业数字化转型进程加速发展，海量客户数据和低效营销之间的矛盾日益凸显。在“优化客户体验”这一核心目标下，数字营销又该走向何处？ 基于此背景，数字金融网专访了中银金科金融事业二部总经理李志明、中银金科智能营销产品团队负责人陈晨，探讨银行业数字营销的发展现状及...

易观分析：手机银行APP作为银行线上业务场景的首要前端渠道，全流程优化用户体验，将成为继MAU之后，手机银行竞争分化的下一分水岭。聚焦用户体验，易观千帆将持续发布月度手机银行APP用户体验GX评测，关注手机银行APP在用户体验维度的行业变化及趋势。 01 10月手机银行APP用户体验GX评测   2022年10月，共67个手机银行APP入围评测，基本覆盖行业头部手机银行APP。评测结果由...

在数字化的大背景下，随着消费族群和消费意识的变化，年轻化和智能化成为新的挑战。另一方面，随着人工成本的增高，客户联络需求的升级，传统的客服与营销方式已经不能满足企业发展的需求。在此背景下，智能客服与智能营销迎来飞速增长。 据统计，2021年智能客服与营销软件市场规模为101.5亿元，相较于2020年增长了31.2%。尽管受疫情影响，市场需求下降，市场增速变缓，但随着经济复苏与市场需求增加，相信未来...

随着财富管理需求增加，金融科技与业务深度融合，中国财富管理市场迎来突破发展。由每日经济新闻发布的《中国财富管理市场报告（2022）》显示，截至2022年一季度末，我国财富管理市场规模约115万亿元，自2020年以来保持着震荡攀升的态势。 然而对于证券行业而言，开户增长红利渐消、佣金率下滑等因素促使行业进入转型期，同时，行业发展不成熟，投顾人才缺乏，服务客户范围有限成为当前证券公司业务发展的阻碍，借...

随着移动互联网、大数据、云计算等技术的进一步发展，数字营销作为企业数字转型的重要组成部分和最佳切口，是企业数字转型的关键。 目前，企业数字营销需求旺盛，市场空间巨大。基于企业微信的SCRM系统是企业实现数字营销最有利的新工具。据腾讯官方统计数据，截止2022年1月，企业微信的活跃用户数超过1.8亿，已注册企业超过1000万，企业通过企业微信链接的微信用户超过5亿。企业微信的兴起，为企业实现数字化营...