邮储银行远程双录 加速业务办理智能化转型

远程双录基于远程音视频通信技术，融合主流AI能力。拥有以下突破创新：

远程双录创造性地将线下业务流程完整迁移至线上，突破了业务办理的场地限制，在疫情严重时期或交通不便的地区，切实解决了客户无法现场双录的困难，极大提升了客户体验。

通过远程音视频技术，客户可随时随地通过手机办理以往必须在网点才能完成的业务，为客户带来全新体验的同时，也加速了物理网点业务功能、服务功能线上化转型，尤其是满足了特殊环境、边远地区客群的急迫需求，为客户带来全天候、无接触、智能化的线上新体验，切实践行了邮储银行植根三农、服务大众的责任和担当，成为推进邮储银行普惠金融新的驱动力，助力贯彻落实乡村振兴战略。

 网点理财经理使用远程双录 

远程双录基于音视频通信技术、AI智能分析、容器云部署等多领域技术融合的综合应用，技术密度高，可实现秒级人证AI校验、OCR动态识别、实时语音合成播报、电子可信签名、实时智能检查等功能。采用微服务架构及容器化部署，支持动态弹性资源扩缩容，高峰期可保障万级高并发，从容应对旺季营销等业务爆发场景。

 远程双录业务流程图 

2022年12月以来，远程双录成功交易量30余万笔，业务覆盖网点2万余个、理财经理3万余人，累计服务近30万客户。在青海、河北等省市通过远程双录完成的业务量超过了50%，多个网点几乎全部使用远程双录开展业务。远程双录发挥的关键作用，有效保障了疫情期间的业务连续性，我行也成为远程视频技术应用较为广泛的商业银行之一。

通过旺季营销的支撑，系统在功能上也进一步完善，形成了客户经理营销端、客户交易端、音视频融合通信平台、视频流程管理端、可视化运维等完整的功能架构。可广泛用于更多远程、非接触、客我互动、高清音视频的场景应用。目前平台已对接消贷、三农、个金、网金、信用卡、运管等部门的十余个场景应用创新。