营销与新零售科技

全球数字化浪潮发展蓬勃，数字经济在疫情与内外环境变化逆势中加速创新突破，数字化技术正成为推动产业创新变革的主导力量，伴随着中国互联网与数字化新型企业的迅猛崛起，中国的各传统产业也加速应用数字化能力，共同成为支撑宏观经济稳定发展的新动能。 作为实体经济的血脉，金融业早已身处数字化转型的洪流之中。如何以创新为帆、以科技为桨，奋楫逐浪，成为金融业数字化转型的必答题。近日，本刊专访了微软大中华区金融行业总...

随着数字化时代来临，用户的金融需求已经无处不在，这给传统金融机构带来了挑战和机遇。金融机构迫切需要提升数字化营销能力，来实现用户的增长。 金融服务已经嵌入无数金融与非金融场景中，特色化金融场景生态圈已经成为核心竞争力之一。低频的金融业务和高频的消费场景相结合，如吃穿住行生活类的业务相结合，可以大大提升增长潜力。因此，金融机构多个线上线下渠道需要无缝融合，“全渠道”运营势在必行。   针对金融行业的...

1前言 近些年随着银行数字化战略的推进，银行的营销成果显著，获客数量不断增加，随之而来在营销获客成本上持续提升。以银行信用卡营销获客为例，新户的营销费用平均单客成本为500元/人。按照行业的通用理解，银行数字化营销是利用新一代信息技术，对数据进行收集、传输、存储、分析和加工，打通营销全生命周期链路，提升营销获客效率降低获客成本。 银行数字化营销是Web2时代比较典型的应用，极大地扩展了营销的边界并...

“基础转财富，尾部转腰部”——商业银行正在尝试多种手段激发存量基础客群更大AUM，向上输入至财富客群并留存。 平安、中信、兴业等股份行都在去年至今改变了零售条线的组织架构，共同逻辑是实施客户分层分类的精细化管理。一场客户财富管理主办账户争夺战，在各自整装待发的新零售组织体系里，一触即发。 现在，已经有先发者起了效果，来看各银行具体的打法。1多家银行大改零售组织架构 去年，平安银行进行了零售业务条线...

“线上化不仅仅是把服务界面搬到线上，而是要打通中后台的一系列服务流程断点，提供流畅的服务体验。好的生态，是自然生长出来的。服务不是规划出来的，是在与客户的互动、迭代中，生长起来的。”招商银行金融科技办公室副总经理韦江波的论断激荡着学员们的思绪。1好服务是从与客户互动中生长出来招行金融科技办公室负责全行金融科技战略制定及推动落地实施，韦江波对科技与业务都十分精通，他以《商业银行的数字化经营与生态合作...

中国银行业真正意义上的零售转型应该说始自招行。缘起于2003年百亿可转债发行风波，构思于2004年香港同业考察之行，招行于2005年正式启动以零售转型为主要内容的“一次转型”，至2008年基本达成既定战略。此后，招行零售步入遥遥领先股份制银行，开始追赶国有银行的快车道，零售各项指标并由此带动整体指标靓丽无比，给其带来了无数荣耀：市值步入国内银行前三强，品牌资产价值步入世界银行前十强，一直蝉联中国乃...

​ 提起零售之王，你脑海中的第一位是谁？ 招商？平安？…… 今天，给你一个新答案，建行！ 建行？…… 是的，你没听错。 最新财报显示，2021年末，建行境内个人存款余额11.28万亿元，较上年增加1.09万亿元。个人客户金融资产超15万亿元，较上年新增1.4万亿，六大行中位居第一。个人全量客户7.26亿人。零售银行业务利润总额2147亿元，行内占比56.74%。利润超工行、占比超招行，坐实零售之王...