上班族小王：
之前很多业务需要在工作日前往线下营业网点办理，耗时费劲，现在我们利用一些碎片化的时间就可以在线上完成业务办理，很方便快捷。
审核工作人员小李：
通过AI技术，实现审核工作人机协同，我们现在只需要重点关注标注出来的风险点，避免了很多重复工作，效率杠杠提升，原来半个月的工作量现在1天就能搞定。
热心大爷刘爷爷：
原来用手机办理业务对我们来说太难了，有的时候我们行动不太方便，没办法去网点，现在字体变大了，还可以语音输入，还有老年人专属热线，使用起来很温暖贴心。
当前，我国数字经济蓬勃发展，以金融科技为核心的数字信息技术加速与金融业深度融合。在后疫情时期，人们的工作和生活呈现“线上化”趋势，对“非接触式”服务的需求快速激增。
银行远程服务的发展进化史 回顾银行业发展过程，银行远程服务在国内的发展大致分为四个阶段，分别是电话银行、网上银行、手机银行和远程银行。 电话银行——传统的电话客服时代 网上银行——数字化技术崭露头角 手机银行——以智能化提升金融服务质效 远程银行——“零接触”的数智化客户服务与经营模式
远程银行：银行价值创造的第二增长曲线 ● 金融科技加码，提升金融服务体验 ● 服务渠道拓展，提高金融服务质量 ● 业务场景创新，提升客户经营质效
在AnyChat服务过的多个金融客户中，广州银行作为国内知名城商行，为更好实现“拓宽应用面、打造业务亮点”的目标，也加速开展符合自身业务发展的远程银行建设工作，打造远程视频银行，实现金融业务全流程线上“面对面”办理。
开拓全新业务模式：通过远程视频银行的渠道拓展，将传统的单一线下业务，变为线上线下渠道协同开展，打造7×24小时不间断的运营模式，解决传统银行服务在时空限制和服务触达上的痛点；
全面保证金融安全：安全合规是一切金融业务开展的前提，远程视频银行通过融入各项AI技术，高效开展客户身份核验、业务合规检查等工作，满足各业务场景的双录要求，保证业务的安全有效；
提高业务办理效率：在业务开展过程中使用AI技术代替传统人工的重复性审核工作，有效避免因人工主观性产生的审核干扰，在拓展客流的同时提高了工作效率；
集约化管理，提高运营效率：客户服务类工作集中化管理，实现金融服务流程化、规范化、标准化，同时有效避免了线下网点忙闲不均的情况，提高整体运营效率；
降本增效，提高客户满意度：通过渠道拓展有效分流柜台业务，减少了人工方面的运营成本，提升金融服务能力，进而提高了客户业务办理的效率及客户满意度。
路漫漫其修远兮，可以预见，远程银行的建设将是一个持续性的过程。放眼未来，作为新一代银行服务经营模式，远程银行将推动银行服务与人们生活场景的深度融合，迎来更加广阔的发展前景。同样地，AnyChat也将不断洞察业务发展和把握银行用户创新需求，持续夯实自身音视频、AI技术底座，以技术创新驱动业务转型发展，为远程银行智慧转型提供坚实保障。
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