营销与新零售科技

远程银行，以AI、实时音视频、虚拟数字人、AR/VR等技术为手段，联接客户与银行，为客户提供一站式综合金融服务。在数字化转型和疫情防控常态化的背景下，迎来前所未有的发展机遇。 8月24日14:00-16:30，由中小银行互联网金融（深圳）联盟、数字金融网主办，RPA中国、Xverse元宇宙、LowCode低码时代协办的「远程银行技术与应用发展研讨会」将在线上举行。 本次研讨会围绕“数智升级·虚实融...

得零售者得天下，已经成为银行业内共识。 从整体来看，零售银行业务已经成为中国银行整体收入池增长的主要动力——2020年中国银行业零售业务首次超过对公业务，零售业务占比已达31.4%。其中以上市银行零售业务营收占比已达42.3%，零售业务税前利润占整体税前利润的比重为45.61%，增长速率超营收增长速率的2倍。 如今的银行零售战略形成了如下特征。 一是零售战略地位空前，多家银行发力“零售大行”、“大...

一直以来，金融行业都是对科技进步更为敏锐的一个行业，人们用各种方式去提高金融行业交易的便捷性，科技就是最好的工具之一。今年伊始，央行印发了《金融科技发展规划（2022-2025年）》，为金融科技的发展做出规范和指引。金融科技的持续发展，势必将给金融行业带来巨大的改变，近些年掀起的数字化浪潮更是给金融行业的发展带来了深远影响。 近日，51CTO有幸采访到中信百信银行科技管理部规划团队负责人、资深企业...

  全面体验对用户的自传播和渗透极为重要。全面体验包括五个方面的内容：   · 一是感官体验。服务的触达能够让客户的视觉、嗅觉、听觉等所有的感知系统都感觉得到；   · 二是情感体验。服务能够激发客户开心、喜悦、感动等各种各样正向的情绪流；   · 三是问答体验。引发客户的各种疑虑、困惑、焦躁的各种问题都可以在服务中找到答案；   · 四是行为体验。每一个服务细节都能够精准唤起客户产生行为动作； ...

2022年初，《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》正式下发。与此同时，央行等多部门联合印发《金融标准化“十四五”发展规划》，明确了标准化引领金融业数字生态建设、稳步推进金融科技标准建设等；《金融科技发展规划（2022—2025年）》的出台，标志着银行业金融科技从“星星之火”全面迈入“积厚成势”的新阶段。 中信银行紧跟科技浪潮，其战略目标之一就是实现智慧、生态、有温度的数字银行。在履行好国有金融...

中国经济进入高质量发展阶段，数字化转型成为银行业高质量发展的必经之路。当前疫情防控呈现复杂性、艰巨性和反复性，迫切需要金融服务线上化、智能化，数字化转型任重而道远！今年初，银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》（以下简称《指导意见》）发布，为金融机构数字化转型指明了方向，银行业数字化转型呈现出加速发展的态势。 1 疫情催生远程银行新业态 赋予新时代特征 远程银行代表金融科技赋能传统客服中...

区域性银行在全国性大行和互联网巨头通过金融科技不断下沉的双向挤压下，如何将数字化转型规划成功落地并通过数字化的客户运营提升对于本地客户的洞察，进而形成差异化的产品和服务，为客户更好地创造价值就成了破局的关键。针对区域性银行所面对的一系列挑战，安永创新性地提出客户运营七巧板一站式解决方案，无缝承接安永数字化转型方法论，集规划分析、落地设计、实施运营、评估迭代于一体，为区域银行提供一站式端到端的运营落...

  远程银行，以AI、实时音视频、虚拟数字人、AR/VR等技术为手段，联接客户与银行，为客户提供一站式综合金融服务。在数字化转型和疫情防控常态化的背景下，迎来前所未有的发展机遇。 远程银行需要远程触达客户，如何将新技术融合场景，构建安全、高效、合规的交互体验？移动渠道层出不穷，如何集约化管理形成多渠道联动的远程作业平台？如何创新业务模式与服务模式，使“客户服务”转型“客户经营”，为数字化转型赋能？...

AI 一定要落在实处，一定要追求它能落地成功。不要做飘在天上的“阳春白雪”。   1 明略科技新任 CTO：一位平衡型的技术管理者 今年 4 月 27 日，明略科技官宣了一则任命消息，宣布任命郝杰为首席技术官（CTO），全面主持研发部门的管理工作，负责制定技术方向与路线，搭建研发体系与流程，输出高质量的产品研发能力，保持技术领先性，构建技术壁垒。 明略科技创始人、CEO 吴明辉表示，郝杰加入后，将...

7月28-29日，由中国金融认证中心（CFCA）、数字金融联合宣传年主办的“转型加速2022”——CFCA数字生态大会在遵义举行。中国农业银行网络金融部副总经理罗爱华出席会议并就商业银行全渠道协同的话题发表了主题演讲。 罗爱华结合农业银行的实践，分别从概念、挑战及对策方面，对全渠道协同做了系统性的介绍。   罗爱华介绍说，广义的全渠道协同是商业银行以客户为中心，围绕客户旅程整合内外部资源，为客户提...